Customer Success Manager

Har du vad som krävs för att skapa och leverera en ”Kreditz upplevelse” utöver det vanliga? 🙌 Är du positiv, lyhörd, lösningsorienterad och uppskattar en bred roll? Sök då tjänsten!
Scroll to content

OM TJÄNSTEN 

Som Customer Success Manager är du en central länk mellan Kreditz kunder och företagets olika avdelningar. Din primära målsättning är att skapa en positiv, tydlig ”Kreditz upplevelse” som på bästa sätt ska kunna hjälpa våra kunder att lyckas med hjälp av Kreditz lösningar.

Rollen innefattar flera arbetsområden där du kommer att arbeta med att ’kick-starta’ nya kunder genom utbildande on-boarding av Kreditz tjänster (digitalt såsom fysiskt), löpande besvara och koordinera kundärenden, agera support på kundmöten samt uppdatera befintliga kunder kring nyheter i Kreditz tjänster vid lanseringar. Denna roll kräver att du som kollega är välorganiserad och är ytterst lyhörd och observant till kundernas behov och utmaningar.  

Känns ovan beskrivning utmanande och samtidigt spännande?

Då kan vi på Kreditz dessutom erbjuda dig: goda utvecklingsmöjligheter, tillgång till gym/bastu/idrottshall på kontoret och bäst av allt roliga, engagerade kollegor i en härlig arbetsmiljö.

ARBETSUPPGIFTER 

I arbetet förekommer bl.a. följande arbetsuppgifter:

  • Utbildande on-boarding/uppstart av nya kunder
  • Support till nya och befintliga kunder (IT- och Sälj-support)
  • Besvara inkommande kundärenden per e-post/telefon/övriga kanaler
  • Koordinera ärenden mellan avdelningar
  • Ansvar för uppdateringar till befintliga kunder om nya releaser/funktioner
  • M.m, m.m.


VI SÖKER DIG SOM 

Vi tror mycket på att rätt personlighet i denna roll är en avgörande faktor, därför ser vi gärna att du är ambitiös och tar initiativ för att skapa, och framförallt leverera, en positiv Kreditz ”upplevelse”. Detta innebär att du utan problem kan arbeta effektivt tillsammans med kunden oavsett kanal. Du är komfortabel vid att arbeta självständigt och kan enkelt sätta dig in i olika företags utmaningar och kan på ett intelligent sätt konsultera kunderna med hjälp av Kreditz lösningar. Tre ord som beskriver dig är ansvarstagande, lösningsorienterad och framförallt positiv!

Vidare ser vi att du:

  • Har minst fullständig gymnasiekompetens (med fördel IT/Ekonomi/Teknik)
  • Har minst 2 års relevant arbetslivserfarenhet
  • Har goda kunskaper inom Office-paket samt datorvana
  • Utmärkt kommunikation på både svenska & engelska (tal & skrift) och lika bra på telefon/video som i fysiskt möte. Andra språk kan vara ett plus
  • Tidigare arbetslivserfarenhet inom CSM/KAM, komplex support eller onboarding är ett plus
  • Behärskande av Jira ServiceDesk, Hangouts/Teams/Zoom, Slack, Gdrive är ett plus


TILLSÄTTNING AV TJÄNST 

Startdatum Februari/Mars 2021

 

OMFATTNING 

Heltid, tillsvidareanställning

 

ERSÄTTNING 

Fast månadslön

 

RAPPORTERING 

Du rapporterar till bolagets Chief Operating Officer

 

ARBETSPLATS 

Vi sitter i ljusa lokaler i Danderyd, Stockholm

 

REKRYTERINGSPROCESS

Löpande urval

 

SISTA ANSÖKNINGSDAG 

/

 

KONTAKTPERSON

Lorenzo Nilson, COO, Lorenzo@kreditz.com  

Känner du några som skulle passa ännu bättre? Berätta det för dem.

Danderyd

Vendevägen 89
182 32 Danderyd Vägbeskrivning Se sida

Varför jobba med oss?

  • Avancemang

    Om du är beredd att att visa vad du går för och har viljan så är vi givetvis beredda att se över nya spännande ansvarsområden för dig så du kan utvecklas mer.

  • Träning & Hälsa

    Utöver friskvårdsbidrag har vi också fri tillgång till gym, bastu, idrottshall samt kyl för sportdryck på kontoret.

    Vi tränar även gemensamt! På onsdagar har vi t ex. cirkelträning för hela huset (oavsett nivå) medan på fredagar spelas det innebandy.

  • Roliga kollegor

    Om det är någonting som kännetecknar hela vårt team är det att vi alla har en stor gnutta humor XD ;P

Jobbar du redan på Kreditz?

Var med och rekrytera för att hitta din framtida kollega.

email
@teamtailor.com
Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor